Nous écrire

Une question concernant votre fichier Memento Free, Solo, Pro ou Premium ? Utilisez de préférence le formulaire de votre Compte Memento : Mon Compte Memento

(* Les champs marqués d’une étoile demandent une saisie obligatoire)

Nous nous efforcerons de vous répondre au plus vite.

Questions fréquentes

Votre fichier Memento est sous licence FREE !

Seuls les fichiers Memento sous licence FREE affichent une fenêtre popup d’invitation à licence payante.

Votre fichier Memento était sous licence SOLO précédemment ?

Pour acquérir une nouvelle licence SOLO pour votre fichier Memento, allez dans l’onglet « Copyright » de votre fichier et cliquez sur le rectangle vert de la ligne « Licence Solo 1 an ».

Votre fichier Memento était sous licence PRO précédemment ?

Pour acquérir une nouvelle licence PRO d’une période de 3 ans pour l’ensemble de vos fichiers Memento, demandez à l’administrateur Memento de votre entreprise de se rendre dans son espace Mon Compte Memento pour renouveler la licence PRO de votre entreprise.

Un fichier Memento sous licence SOLO peut passer automatique sous licence FREE pour les raisons suivantes :

  • La durée de validité de 1 an pour votre licence SOLO est terminée. Pour acquérir une nouvelle licence SOLO pour votre fichier Memento, allez dans l’onglet « Copyright » de votre fichier et cliquez sur le rectangle vert de la ligne « Licence Solo 1 an » et suivez les instructions à l’écran.
  • Vous avez changé le nom de votre fichier Memento SOLO. Les licences SOLO pour les fichiers Memento sont attribuées pour un seul fichier représenté par son nom. Les fichiers Memento sous licence SOLO ne sont pas autorisés à être renommés. Pour acquérir une nouvelle licence SOLO pour le fichier Memento dont vous avez changé son nom, allez dans l’onglet « Copyright » de votre fichier et cliquez sur le rectangle vert de la ligne « Licence Solo 1 an » et suivez les instructions à l’écran.

Les logos de personnalisation des fichiers Memento sont accessibles aux licences PRO ou PREMIUM.

Pour changer le logo de personnalisation de votre fichier Memento, transmettez votre fichier Memento à l’administrateur Memento de votre société.
Il suivra alors la procédure suivante :

  • Mettre à jour la photo de profil du compte utilisateur Memento dans Mon Compte Memento.
  • Nous adresser une demande de support / maintenance pour changement de logo de personnalisation.

Les fichiers Memento peuvent contenir un maximum de 365 lignes de sujet.

Dupliquez votre fichier Memento et effacez les contenus des lignes de sujets qui ne vous intéressent plus, ou faites-nous une demande de support / maintenance pour suppression de ligne(s) dans votre fichier depuis l’interface Mon Compte Memento.

La durée de validité de votre licence SOLO ou PRO est terminée.

Votre fichier Memento était sous licence SOLO :
Pour acquérir une nouvelle licence SOLO pour votre fichier Memento, allez dans l’onglet « Copyright » de votre fichier et cliquez sur le rectangle vert de la ligne « Licence Solo 1 an ».

Votre fichier Memento était sous licence PRO :
Pour acquérir une nouvelle licence PRO d’une période de 3 ans pour l’ensemble des fichiers Memento de votre entreprise, demandez à l’administrateur Memento de votre entreprise de se rendre dans son espace Mon Compte Memento pour souscrire une nouvelle licence pour votre entreprise.

Les fichiers Memento permettent de garder une trace de toutes les actions entreprises sur les sujets (comme un memorandum). En supprimant des lignes, vous perdez l’historique des sujets traités.

Pour supprimer des lignes dans votre fichier Memento, faites-nous une demande de support / maintenance depuis l’interface Mon Compte Memento.

Load More